售後服務

 

完善的服務體系確保了我們能夠爲每一位用戶提供滿意的服務,詳盡的售前、售中、售後制度解決您的一切問題。
 
一、售前服務
 
1、信息登記:服務人員將仔細認真的登記您的需求
2、推薦方案:根據您的需求爲您量身推薦解決方案
3、數據確定:確定方案後,列出産品數據
4、記錄數據:技術人員記錄適合您的産品數據
5、設計方案:根據産品數據,技術人員爲您量身設計産品方案
6、確定方案:經過您進一步確定産品生産方案
7、簽訂合同:您與簽訂生産合同
8、交付定金:支付産品定金
 
二、售中服務
 
1、下達任務:根據售前服務中確定的數據下達生産任務
2、安排生産:車間開始生産用戶所訂購産品
3、質量驗收:質檢部驗收産品
4、成品入庫:産品合格後入庫
5、支付余款:用戶向支付剩余貨款
6、通知發貨:通知用戶發貨信息
7、安裝調試:現場安裝調試産品
8、客戶驗收:用戶現場進行驗收
9、公司存檔:保存客戶檔案,以便提供後續服務
 
三、售後服務
 
1、問題登記:將客戶來電所速問題詳細登記,以便全方位解決問題
2、電話指導:可以通過電話方式解決問題的,詳細地爲客戶闡述問題解決方法
3、上門服務:對于需要現場解決問題的客戶,首先要確定是否在保修期內。
1)保修期內:根據問題出現原因,進行責任劃分,
a、公司責任:問題屬責任的,負責免費維修,按客戶所述問題排除故障,並交由客戶驗收
b、客戶責任:問題屬客戶機械責任的,向客戶說明收費比例,按客戶所述問題排除故障,並交由客戶驗收,完畢後按比例收費
 
4)保修期外:向客戶說明收費標准,按客戶所述問題排除故障,並交由客戶驗收,完畢後按收費標准收取相關費用
5、返廠維修:與客戶溝通後,對于需返廠維修的産品,配合客戶將産品返廠,維修方法過程同上門服務
6、公司存檔:維修完畢後,將維修過程記錄到已建好的客戶檔案中,以便今後的跟蹤服務
 
 
24小時服務熱線,及時爲您答惑解疑;
一年質保,長期維護,定期回訪,更省心;
提供正规项目合同,确保工程及售後服務质量。
提供免費的培訓,主要是日常維護項目事項。
 
效率成就品牌,誠信鑄就未來。
誠信爲本,善者志遠
以人爲本;不斷創新
優質建築的精品,創新求實的精神,熱情服務的承諾,良好誠實的信譽。質量目標
安全管理制度化,安全制度標准化,現場布置條理化,機料擺放定置化,作業行爲規範化,環境影響完善化。

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